その「想い」は、本当に顧客に向いているか―「自己満足」との境界で、私は迷っています

ビジネスにおいて「想い」は不可欠です。しかし、その想いは自己満足とどう違うのか。コーチングで投げかけられた問いをきっかけに、「自分が気持ちよくなるか否か」という境界について内省しました。差別化と独りよがりは紙一重。暗中模索のなかで揺れ動く思考と、経営者として問い続けている仮説を率直に綴ります。

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